哈佛经理的心理完善

□ 帕累托原理 

帕累托(Pareto)是十九世纪意大利的社会学家，他利用图表显示：国家财富的80%掌握在20%的人的手中，这种80%～20%的关系，即是帕累托原理。我们可以从生活中的许多事件得到印证，举例来说：公司80%的收入是由其全部产品中的20%所赚得的。 

生产线上80%的故障，发生在20%的机器上80%的员工问题，是由20%的员工所引起的。 

事实上，你的问题有80%是由少数几件重要的事情所引起的。利用帕累托原理，你就可以将优先顺序排出来。在维护计划中，哪一部机器应特别注意?哪此产品要特别重视?你的时间应如何投资才最恰当?什么样的投资可以使你的时间与金钱得到最大的回报?哪些部属应该多花点时间和他们讨论等等。 

□ 一般查核表 

利用什么(What)、何处(Where)、何时(when)、为什么(why)、谁(who)、如何(how)等疑问代词，我们即可将目标做迅速且有效的规划。举例来说： 

（1）所要达到的目的是什么(What)? 

（2）需要什么(What)资源? 


(3)什么时候(When)需要这些资源? 

(4)有谁(Who)可以协助我? 

(5)次要目标是什么(What)? 

(6)哪些地方(Where)需要资源? 

(7)我应该如何(how)组织? 

(8)其他。 

上述的一般查核表，大略说明达到整个目标所需的次要目标。此外，它也能以逻辑的顺序，列出所有的次要目标，以显示达成最终结果所需的行动顺序。 

当次要目标以连续方式出现时，此种形式的规划更能发挥其功用。 

□ 特定查核表 

对于有定期性循环目标要达成的人，如果他们有一份为目标所需要的工作检核表，将可省下许多时间，并提高工作效率。下面是商店拜访程序的例子： 

(1)在联络簿上计划拜访； 

(2)整理进行拜访所需的所有装备； 

(3)进入商店并告知抵达； 

(4)检查所有的装置，含清除肮脏、受损、过期的存货，注意已无存货的货品，整理货架， 

补货等； 

(5)和经理讨论价格差异问题、本周的促销活动等； 

(6)商品促销； 

(7)进行附加的活动，如新材料的提供、额外的展示等； 

(8)订出下次拜访的时间； 

(9)填写联络簿。 

甘特图是以时间为横轴，事件为纵轴的条形图。甘特图可用来规划和监督发展，能特别地显示在特别时间内所有的预定活动，以及在预定时间内应达到何种阶段，此图可发挥极大的功能。 

□ 挂图或日志 

挂图和日志是两项最有用的规划辅助工具。这两个方法都是将计划转变为时间和日期，同时用来监督进度。和甘特图一样，挂图可以显示出哪些区域的资源超载，哪些区域不足。日志则可用来做一段短时间内的详细计划，而且对有效的时间管理而言，日志也是相当重要的，它可提醒我们应该做的事， 

并避免会议时间互相重叠等等。