2.满足基本需求的战略或满足选择需求的战略
对这两种战略的选择,基本决定了广告运动中应采取的总的劝说方式和重点。
关于基本需求和选择需求的概念,我们在第四章第三节中已经详细介绍过了。在广告战略决策中,必须结合消费者分析和产品分析得出的结论,了解消费者对某一种产品的需求到底是属于哪一个层次的,由此决定应采用什么样的劝说方式,向消费者着重介绍产品的哪些特点。
当消费者对某一种产品的需求是基本需求时,这种产品必然是能够为消费者的基本生活需要提供便利的。消费者对这一产品的要求施应充足稳定,价格合理且以尽可能低廉为好,性能稳定不易损坏,可以长期使用,维修方便收费低廉等等。为了能更有效地向消费者推销这类产品,满足基本需求的广告战略要求广告的劝说方式如下:
(1)尽量采用大众化的语言、通俗易懂,不要使用不易理解的概念和词汇;
(2)以实例、对比、产品使用者代表、明星及其他权威人士等来加强劝说效果;
(3)突出产品的物美价廉,经久耐用,甚至可以公布参考性价格,以证实产品的价格之低廉;
(4)劝说方式中可以有一定程度的夸张和噱头,以满足消费者的心理期望;
(5)对产品的销售数量、售后服务方式等进行宣传,以增加消费者的购买决心;
(6)塑造产品形象应注意其大众化、实惠的特点。
如果消费者需要一种产品以满足其选择需求时,消费者在评价这种产品时情绪化的因素会起很大作用。消费者已不再把价格低、可以经久耐用当成重点来考虑,转而注意产品的时髦和是否符合自己的风度。这时消费者对产品的要求是,是否漂亮华丽(或者古朴粗犷),是否能符合本人所在的小集体的审美观,是否能使本人具有一些独特性,是否能使本人得到(或者是自认为得到)
别人更多的赞美,等等。为了迎合消费者的这些需求,满足选择需求的广告战略要求广告的劝说方式为:
(1)强调产品的独特性抒告劝说的重点。产品要么豪华名贵、要么古朴典雅,要么庄重美丽、要么怪诞离奇,总之这一产品必须是同其它产品有着相当明显的不同,而这些不同点又能为消费者带来自豪感。
(2)在劝说中加重情感成分,培养消费者对产品形象、商标形象的羡仰之情,突出拥有这一产品后消费者将会有的风度。这时可以请明星来进行劝说。
(3)通过广告中的气氛渲染,显示本产品的高档次和高价格,吸引消费者注意。
(4)对产品的销售方式、销售地点做若干限定,加强消费者购买此产品时所能获得的心理满足。如在广告中注明“本产品只能用某某信用卡付账购买”,或者“本产品只在本市最高级的商店出售”等。
(5)广告语言要美好动人,格调优雅。
由上述介绍,我们可以看到满足基本需求的广告战略和满足选择需求的广告战略在劝说方式和重点上是十分不同的。这一不同反映在两方面上,一是产品通用化、大众化或产品独特性、个性化,二是产品物美价廉或产品贵重豪华。
在进行这一组的广告战略决策中,除广告劝说方式之外,还应该考裸告推出应选择的媒介。满足基本需求的广告战略,要求广告在大众化的媒介上出现。满足选择需求的广告战略,除要求广告在大众化的媒介上出现之外,还要在一些专门性、对接受者要求较严格的媒介上出现。