□ 设计决策和奖励制度
为实施企业的战略,还必须设计相应的决策和奖励制度。这些制度直接关系到战略实施的成败。
仪式是指为树立和强化共同价值观,有计划进行的各种例行活动。
文化网则是传播价值观和宣传介绍模范人物形象的各种非正式的渠道。
总之,企业文化主要是指企业在其所处的一定环境中,逐渐形成的共同价值标准和基本信念,这些标准和信念是通过模范人物塑造和体现的,是通过正式和非正式途径加以树立、强化和传播的。
由于企业文化体现了集体责任感和集体荣誉感,它甚至关系到职工
人生观和他们所追求的最高目标,它能够起到把全体员工团结在一起的“粘合剂”的作用。所以,塑造和强化企业文化是实施企业战略的不容忽视的一环。
与企业文化相关的是企业的管理风格。有些管理者的管理风格属于“专权型”,他们发号施令,独揽大权,严格控制,坚持采用正式的信息沟通,不容忍非正式的组织和活动。另一种管理风格称为“参与型”,他们主张授权给下属,协调各部门的工作,鼓励下属的主动精神和非正式的交流与沟通。这两种对立的管理风格各有利弊。不同的战略要求不同的管理风格,具体需要什么样的管理风格取决于企业的战略任务、组织结构、人员和环境。
企业文化和管理风格一旦形成,就具有相对稳定性和连续性,是不易改变的。所以,企业战略通常是适应企业文化和管理风格的要求来制定的,而不是试图改变企业原有的文化和风格。
□ 营销战略实施系统各要素间的关系
为了有效地实施企业的营销战略,行动方案、组织机构、决策和奖励制度、人力资源、企业文化和管理风格这五大要素必须协调一致,相互配合。
表9.4.1列举了企业在实施营销战略对应该回答的问题。营销战略能否圆满实施,取决于企业能在多大程度上协调和组织上述五个方面的活动。