□ 营销盈利水平审查
(1)分析不同产品、市场、地区、分销渠道和公司下属的营销实体盈利率,对若干细分市场是进入、扩大、收缩还是放弃,其短期和长期的利润将达到什么水平。
(2)检查分析成本利益,哪些营销活动花费过多,哪些费用开支过大,找出成本上升的原因,提出降低成本的措施。
(3)检查各营销实体所推行的直接成本、可溯共同成本和不可溯共同成本,比较利弊,评价成本控制的效果。
□ 营销效率审查
(1)检查销售队伍效率。即:每次推销访问平均所需时间、平均收入、平均成本、费用水平以及订货单数量;每次推销发展多少新客户,丧失多少老客户;销售队伍成本占总成本的百分比。
(2)检查广告效率。
如以每种媒体和媒介工具触及一千人次为标准,其广告成本为多少;每媒介工具能引起
人们注意、联想和欣喜的人在大众中所占的比重;顾客对广告内容和方法的意见;广告宣传前后,顾客对产品的态度如何。
(3)检查促销效率(包括多种多样的激发顾客购买兴趣和试用产品的方式方法)。分析每一次促销活动的成本及其对整体营销工作的影响。
(4)检查分销效率。即:销售网点的市场覆盖面;分销商、经销商、制造商代表、经纪人和代理人的作用;公司分销渠道的布局改进方案;存货控制办法、仓库位置、运输方式的效果。营销审计的范围远比财务审计宽广,同管理审计相比,则有异曲同工之妙,但其目标、重点更为明确,是促使公司发展的重要工作。
关于营销计划审计,主要是检查计划目标是否实现,抓住销售分析、市场份额分析、销售费用率分析、财务分析、顾客态度分析等进行审核;关于营销战略审计,主要是检查公司是否在市场、产品和渠道等方面寻求最佳机会;关于营销效率审计,主要是抓住销售队伍、广告、促销、分销以及储运等环节进行审核;关于盈利率审计,主要是检查公司哪些地方赚钱、哪些地方亏损。
通过营销审计,能否对公司经营效益起促进作用,关键在于必须做到以下四点:
(1)检查的合成全面性。营销审计涉及公司全部营销活动。如果仅仅涉及销售队伍、定价、渠道,那么,这只是一种功能性审计,有很大的局限性。只有全面的营销审计,才能更有效地将公司营销弊端的盖子全部揭开。
(2)诊断的系统性。营销审计包括一系列有秩序的审核项目。因为经营不对头而产生的“病灶”,并非一望即知,必须经过系统检查,才能正确诊断,并开出“药方”,制定改进措施。 (3)分析的独立性。营销审计有六种途径:自我审计;交叉审计;上级公司审计;公司审计部门审计;公司组织专门小组审计;邀请专家、学者进行“会诊”审计。
(4)执行的定期性。营销审计并非权宜之计,而是需要定期而持续地进行的。及时找到问题症结,将有助于改进销售,提高效益。