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香港中文大学工商管理学院的陈翠莹和李颂思曾作过一次市场调查,访问了200多名消费者后,得出结果如表1261
〖JZ〗〖HT5”,5H〗〖ST5”,5HZ〗表1261〓购买名牌商品所占的月收入比例〖HT5 ”,5SS〗〖ST5”,5BZ〗〖BG(!SDFXDF〗〖BHDFG3,FK20,K19F〗每月平均用于购买名牌产品的金额占月收入%〖〗被访者人数%〖BHD〗0~20〖〗31.0〖BHDW〗21~40〖〗31.5〖BH〗41~60〖〗22.5 〖BH〗61~80〖〗11.0〖BH〗81~100〖〗4.0〖BG)F〗〖LM〗〖JZ〗〖HT5”,5H〗〖ST5”,5HZ〗表1262〓购买名牌产品的选购因素〖HT5”,5SS 〗〖ST5”,5BZ〗〖BG(!SDFXDF〗〖BHDFG2,FK20,K19F〗选购名牌时的考虑因素〖〗重要性%〖BHDG1*2〗牌子形象〖〗46.5〖BHDW〗产品素质〖〗40.0〖BH〗时尚潮流〖〗35.4〖BH〗个人偏好〖〗31.5〖BH〗货品价格〖〗26.5〖BH〗亲友意见〖〗21.5〖BH〗广告宣传〖〗16.5〖BH〗售货员的服务态度〖〗5.5〖BG)F〗由表1262可见,消费者购买名牌商品的频繁程度为中等,由于名牌商品价格往往高出其实际价值,这就够让厂家获利了。又可见,消费者在购买名牌产品时考虑最多的是牌子形象
6.CI有利于企业公共关系的运转《大不列颠百科全书》定义公共关系为“旨在传递有关个人、公司、政府机构或其他组织的信息,并改善公众对其态度的种种政策或行动。”企业的公共关系,通过传递企业的有关信息,协调好与公众的各种关系,直接为企业的经营发展服务。企业导入CI,有助于信息传递的可信性、真实性和统一性,使企业的公共关系活动得到顺利发展
企业的公共关系类型,可分为员工关系、顾客关系、金融界关系、供销关系、政府关系、社区关系、新闻界关系等。各种关系的形式均有所不同,但CI都能在其中发挥独特的作用,员工关系、顾客关系、金融界关系、供销关系均在前面章节论述过,我们再看后面三种关系:
社区关系。社区是指企业所处的一定区域,企业社区关系即指企业与所在地政府、社团组织以及全体居民之间的睦邻关系,它是企业存在的自然根基,也是企业发展的社会根基。通过 CI,企业的外观形象焕然一新,可以为社区的建筑群添加美感;企业职工在共有的行为规范下讲究礼仪,和社区居民和睦相处;企业承担起社区的必要社会义务,改善社区关系等等。
政府关系。企业和政府的关系包括企业与行政主管部门的关系,与政府职能部门的关系,与 法律机构的关系,与政府咨询服务部门的关系等等。企业导入CI后,有利于企业和政府进行 有效的信息沟通,加深政府对企业的印象和建立牢固关系,扩大企业在政府部门中的信誉和 影响,使企业获得政府的支持与扶植。新闻界关系。企业与新闻界的关系是指企业与新闻 传播机构(如报纸、杂志、广播、电视等新闻媒介)及其工作人员(如记者、编辑)的关系。新 闻界诗众舆论的创造者,对企业行为有监督作用,同时,新闻界也是企业向大众传播的“ 扩音器”。企业推行CI后,使沟通的信息统一并易于识别,便于新闻界的新闻挖掘、“创造 ”事件,同时,优良的企业形象也易使记者乐于报道。总之,CI的推行使企业信息的传播 简单化、差异化,易于公众识别和认同,从而达到最佳的沟通效果,搞好公共关系。同时, CI本身创造的优良企业形象,也使公共关系的运转有了坚实的基础。 〖JZ〗〖HT4,3XBS〗三、CIS策划〖HT〗〖HT5”,5SS〗CIS(Corporate Identity S ystem),意即企业识别系统,是一种刻划企业形象的系统方法。它将企业的经营观念与文化 ,运用统一的整体传达系统(特别是视觉手段的表达),传达给与企业有关系的团体或社会大 众,使其对企业产生一致的认同感。从内容上说,企业CIS系统的建立应包括三个部分:企
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