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哈佛经理治疗方案(下)

发布时间:2010-05-15
6.人力的强化 
企业是为服务“人”而由“人”来营运的组织体。即使科学再进步、机械化发展再神速,还是必须运用“人才”,惟有“人力”才能决定企业的盛衰。 
如果所接到的订单和公司的生产能力无法平衡或相反时,企业都会出现消化不良症状。于是当生产能力赶不上订货量时,必须采取的措施,是强化和生产有关的部门。可是,即使强化了弱的部门,如果无法和其他部门取得均衡,此消化不良症状依然存在。 
企业引起消化不良现象,其原因有时候在于各部门本身的能力不均衡。所以并不是随便强化弱点即可,必须一面考虑全体的平衡性,一面从事强化。 
在上述七个强化的诀窍中,最大的重点在于人力的强化,这一点大家应该可以理解,在今天这种经营环境下,或许有人要问,应该把“人力”集中在什么地方才比较适当,答案是“商品力的强化”。 
因为,商品有“寿命周期”。目前正以强势品牌出售(或已经畅销)的商品,毕竟只是“今天的商品”,因而还必须培养能产生“明天的商品”的商品开发力。 
说来容易,做起来可就不简单了,其理由有二:“缺乏强化商品力的企业组织”以及“人力不足”。 
□ 先了解公司的规模而后决定开发主题的基本方针 
在未决定开发主题的基本方针前,只会头痛医头,脚痛医脚的医疗法是提高不了效率的。后面所列举的五项要点可供制定基本方针时参考。 
1.基本方针的主题和目前的商品是否有关联性 
开发新产品时,同时也开发过未曾开发过的产品类别,此方法应用在大企业时也许会有成效,但是对中小企业而言,就知易行难了。因为,即使具有开发新类别产品的技术,也必须支出一笔庞大的促销费用,但是如果开发和目前正在销售的商品有关联的产品,则可由经销商共同分担促销费的方式来解决。 
2.不必耗费资本 
象内部保留基金(inner reserve)雄厚的大企业,能够大幅度把开发费列入预算,而中小企业就必须在有限的预算中来进行开发。在这种情况下,要如何强化中小企业的竞争能力呢?设法缩减开发设备及开发资材等费用,就是一个诀窍。例如公司产品不必库存,或少许库存即可。当然,开发费是由该开发商品所产生的预期利润来决定的,但是在判定其利润时,通常就会支出相当可观的费用,因此,在核算开发费时,必须把这笔费用也列入。 
必须能获得适当的利润中小企业通常不适合开发簿利的新产品,必须拥有应得的利润。可是,认为该商品没有其它竞争对手而设法获取大幅度的利润,往往会引发问题。如果具有压倒有知名度的强势商品,而且不容易出现对手,情况就比较乐观。否则,利润太高,久而久之就会出现仿冒品,以致被迫降低售价,如此一来,该商品就会一在夜之间失去价值,也会失去顾客的信心。所以,要把新商品推行问世时,必须从种种角度审慎考查,以决定其适当的售价。
4.所开发商品的使用方法必须简便 
使用方法简便,是最理想的商品。使用方法如果复杂,使用者就必须先学习然后才会使用,无形中减弱购买的欲望。如果通过代理店或批发商营销时,还必须耗费时间和精力把使用方法传授给他们。因此,新产品的开发,其简便的使用方法是必须考虑的。 
5.技术精密是一种利器 
今天,各企业的生产技术可以说都已经达到某种程度的水准,因此,如果某一家企业新产品推行问世,其它企业会立即将它拆开研究,然且仿造一模一样的产品出售,形成恶性竞争。因此,才会有专利权的保障。然而有了专利,某些企业仍然会钻法律空子,制造不致于侵害专利权的产品来。于是,想获得创意者利益(先开发者利润)的话,可就比登天还难了。 因此,为了要使新产品能够维持长久的寿命,并获得应得利润,必须开发优异的技术,这才是出路。 
将前面的五个要点做为“开发主题的基本方针”,往后,视各企业的经营能力,就可分出个高低来。譬如说,是否会采纳“大量生产(大量销售)”这个观点,可能会因企业规模的大小而有不同的看法。如果是大企业,他们会以大量生产来降低成本,并且从中获取利润。反之,如果是中小企业,他们会认为勉强大量生产(大量销售),反而容易招致大企业的窥伺进而插手,所以,往往会制定“适可而止”的开发方针。 
究竟如何决策最理想呢?关键在于,应该把新商品视为“生活必需品”或“某种技术性商品”,或“有最好没有也无妨的商品”,这些都是制定开发方针的重要诀窍。 

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