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哈佛经理弊病诊治通则(下)
发布时间:2010-05-15
董事长头绪混乱
在稳定中经营的企业，假如董事长本身是业务专家，又正值壮年，整天坐镇办公室中指
挥一切业务，这是正常的。如果董事长本身是懂技术，也许就会把精神投注在新产品的开发上。可是在累积赤字，超过月营业额两倍以上时，情况就大不相同了。
董事长有40%的办公时间都花在金融问题上，不是到银行去拜托提高对本公司的融
资额，就是找客户商量借钱问题；或找朋友帮忙借钱来解决问题。
总之，董事长坐镇办公室的时间少，也没有心情指挥业务。所以，本来该由董事长指挥
的营业策略，也没有时间来进行，整天被逼得走投无路。
(2)缺乏一贯的制度来管理公司，常常朝令夕改，令员工不知所措。
董事长突然出差，公司同仁都不知道，也没有说明回来的时间。又如下午出去时，交待说下午五时以前一定赶回来处理急件公文。但是到下午四点半才打电话回来说：“因临时有客人，商量重要事情，不能赶回来了。”有关急件公文盖章之事，早已忘得一干二净。
(3)对投机性生意产生兴趣。本来对买奖券之事，董事长一点兴趣也没有，如今却开始动用公款去买奖券，而且一次就买了好多钱。
(4)对本行的生意失去信心。心理以为所以会陷入困境的原因，就侍守本行的关系。因此，很容易对某种新事业或新产品发生兴趣，而想改行。
(5)同行间传出该公司经营不善的风声。这种情形可分为两方面来说：一是资金周转不顺；二是业绩不好，经营上发生困难。前者称为“金融不安”，也就是资金短缺，除非有奇迹出现，否则倒闭就在眼前。
问题在于这些信息平时要如何收集?又怎么去印证呢?首先，业务员可利用每天与客户接触的机会，多注意客户的动态和同行间流传的消息与批评。
但业务员有个共同的毛病，就是他们客户之间常建立了感情。除非有明显的证据，否则业务员往往会往好的方面去想，或为客户掩饰。所以，经营者一定要常常亲自去拜访客户，或分析资料，才不会被蒙在鼓里。
载入中…
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